公务员的心理压力及其调适

　　社会文明的进步通常回赠我们自身一份特别的礼物，那就是高质量的生活。但是收到礼物的同时，并非只意味着我们可以拥有较好的物质条件和精神享受，更重要的是，它能让人明白如何才能创造和享受到更美好的生活。对健康概念认识的突破，包括生理和心理的健康，便是我们追求高质量生活过程中迈出的重要一步。

　　对于公务员群体来说，他们的心理健康具有特别的意义。然而日益进步的社会，公务员在社会工作和活动中承受的心理压力越来越大，出现心理疾病和心理问题的人数也不断增多。对于当代中国而言，由于中国的现代化之路采取了“政府主导型”发展战略路径，中华民族要实现民族繁荣和复兴，中国要自立于强国之林，中国的公务员群体必然承载了更多重负和责任。通过学习组织文化我们知道，一个组织****的力量源自组织成员的素质和能力。政府也如此，政府能力问题直接与公务员的能力状况相关。可以这么说，没有生理和心理健康的公务员群体支持，中国政府的发展“主导”力量无从谈起。

　　近日，记者走访广州多家医院的心理咨询门诊，发现公务员的心理问题非常普遍。中层以上职位的公务员尤其明显”( ——《南方都市报》2005年7月12日)。

　　很多社会现象和权威的调查报告反映公务员群体心理压力在随着时代的发展和社会的进步而在不断增大。所以公务员的心理压力问题是社会不得不面对的社会现象，然而要彻底解决这一问题是不可能的，只能通过调适方法来减轻心理压力。公务员的心理调适能力是公务员群体能够积极工作生活的基本保证，公务员群体不仅受到当代中国转型的时代冲击，而且受到自身职业相关的社会工作家庭压力等的种种侵扰。所以时代要求公务员具备****的心理调适能力。正是因此，国家人事部门在2003年12月推出了《国家公务员通用能力标准框架(试行)》，并对公务员心理调适能力提出了基本要求：“事业心强，积极乐观向上的精神状态和爱岗敬业的热情;根据形式和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态情绪;自信心强，一直坚定，能正确对待和处理顺境和逆境，成功和失败;良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不疾贤妒能。”

　　那我们首先要明白什么是心理健康的标准?根据心理学的观点具有代表性的心理标准如下：(1)心理行为符合年龄特征。(2)良好的人际关系。(3)情绪积极稳定，能恰当的调空自己的情绪。(4)意志品质健全。(5)积极的自我观念，对现实有正确的知觉能力。(6)人格和个性结构完整。(7)环境适应良好。然而我们也要知道心理健康的状态不是固定不变的，而是动态变化的过程。心理健康者偶尔也会出现一些不健康的心理和行为，但是这不等于他心理不健康，更不等于已患心理疾病。因此，不能仅一时一事而简单的判断自己或他人心理不健康。

　　其次来谈谈公务员常见的心理健康问题及其压力产生的原因：

　　(1)职业特点的公共性问题。公务员的职业具有鲜明的公共性。公务员有义务遵守宪法和法律，正当的行使公共权利，维护和实现公共利益。但公务员又是一个特殊的政治群体，他们与行政的权利密切相关。这使得他们具有“以公共权利谋得个人利益”的能力和机会，可能经常会遇见道德选择的两难困境。公务员也不是圣人，当面临这些机会的时候凡人都可能犹豫，毕竟那是有诱惑的东西。所以公务员的职业特点决定了经常要抗拒诱惑，廉洁奉公。

　　(2)社会责任问题。公务员从事的职业是非常高尚的，社会责任重大，社会责任感强的公务员们，在追求公共利益****化的时候往往容易受到自身能力的局限。这时候容易导致公务员苦闷悲观失望。特别是当前官员的问责制更容易使官员心理蒙受巨大的心理压力。如2003年非典时期，刚刚走马上任的卫生部长不到一个月，突然遇见这种事情，原因并不在于他，但必须有个人站出来承担责任来平息舆论，所以被撤职了。遇见这种事情无形是一种沉痛打击，所以公务员要善于疏导这种压力。培养自己的职业情操，树立对人民负责的公众形象。

　　(3)官僚主义和“官本位”思想危害。公务员群体在政府部门工作很容易受到中国长期的官本位思想的毒害，影响和压制。这种环境容易阻碍公务员的个人情感发展，使人在这种无形的制度下丧失了人的思想感情，使人性扭曲，久而久之可能导致公务员循规蹈矩，刻板，逢迎上司，圆滑等性格特点，使心理受到伤害。

　　(4)知识和能力的问题。随着社会的发展进步，社会问题日益呈现复杂化和专业化，这对政府的管理水平提出了更高的要求，政府承担的公共责任也越大了，这种责任很自然的转移到公务员身上，转化为心理压力，造成公务员心理紧张。公务员必须跟紧时代步伐，不断的增长个人能力以应付压力和挑战，在这一过程中，难免会有一些公务员会因为个人能力的欠缺而产生不适，紧张，恐惧等不良心理反映，陷入心理困境之中。这种压力也是很多政府官员造假学历的源头，中国****有个现象，官员是学历是跟着权利正正比增长的。

　　(5)激烈的群体竞争问题。众所周知，现在我们大学毕业生有一股考公务员热，我也是这其中的一分子。毕竟中国是一个有着传统“学而优则仕”文化观念的国度，因此，政府部门一直就是国人眼里的香饽饽，加之高学历一批一批的进入政府部门，使得公务员的群体竞争越发激烈。由于新的规定，公务员管理将引入聘任制，这种竞争方式有利于我国干部人事制度改革，****干部队伍活力，提高公务员素质，另一方面也给公务员带来了巨大的压力，对权利地位的担心，个人成就的焦虑。就说说郑州的“引博工程”，到2004年有112名博士进入郑州政界，受到社会广泛关注。而结果呢?引用网上看到了一句话“博士没有改变制度，制度改变的博士”。博士们面临着被排斥，挤压，甚至孤立的可能，如何尽快融入新环境打开工作局面，压力重重。调查反映人才的初衷，达不到政府管理的目标。

　　(6)工作压力问题。****潜规则和****文化决定了公务员工作环境复杂，因此应该善于从心理上保护自己。有时候公务员在面临权势和关系的时候产生了矛盾，使得内心痛苦挣扎，不知道是否应该坚持自己还是屈服于权势，也不知道是否应该拉拢关系还是应该自清自明。导致愧悔，自责，内疚，心理失衡。

　　(7)人格问题。有些人对上级阿谀奉承，总是笑脸相迎，对下级和人民群众却是另一副嘴脸。事实证明这样的人，不仅自己生活的太累，而且带来一系列的身心健康问题。

　　(8)人际关系问题。有人说在****上没有“关系”根本没法混，有人为了拉拢关系不得不开始****受贿，贪赃枉法，使得自己时刻防人心理，导致焦虑害怕心理。还有因为自己性格原因和同事不和，人际关系差，和别人冲突不断，也是心理疾病的来源。

　　(9)婚姻家庭问题。家庭和睦美满是自己坚强的后盾。公务员也是普通人，需要精神温馨的家园。现实生活中家庭却为不少人增加了压力：儿女的成长学习问题，夫妻之间感情问题，父母生活问题。我一个同学的父亲是我们当地地税局局长，因为儿子迷恋网络又面临高考而烦恼头疼，妻子却又喜欢打麻将，单位又面临分房的事务，本来工作上的烦恼是可以通过温馨的家庭环境而忘却的，然而回家了更是烦恼，所以自己在家里借酒浇愁，患有高血压的他结果因为酒精刺激导致急性脑溢血而去世，年龄才不到42岁。可见公务员来自家庭的压力也不比一般人轻松。还有家庭的不道德问题——外遇啊婚外情啊****啊!这在高官下马的腐败案中都是常见的!这样也导致了人格的分裂和道德的丧失。

　　这些压力的具体表现：

　　(1)心理疲劳。主要表现在面对紧张的压力事件，感到心慌，心绪不宁，对环境有一种无力应付的感觉。然后感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、****，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。

　　(2)焦虑症。这是个体对不确定事物的防御性的身心反映，表现为无明确对象和固定内容的紧张不安，总是忧心忡忡。

　　(3)抑郁症状。表现在遭受挫折以后，觉得干什么都没有意思，无精打采，疲乏无力，情绪消沉，有一种悲观厌世的感觉。

　　(4)自我关注。在心理正常的情况下，人们关注的是他周围的****，对外界有无穷尽的兴趣。出现心理疾病的时候，人们总是关注自己的心理问题如何解决，自己为什么遇见这样的问题……并为此感到困惑，但又找不到答案，因而感到非常痛苦。

　　(5)情绪问题。主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。

　　(6)才智枯竭。主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。

　　(7)价值衰落。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。

　　(8)冷漠。其特征是以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。

　　(9)攻击行为。攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况，比如说有的人在单位里面受了上司的气，回家可能就会拿老婆孩子“开刀”，去找“替罪羊”。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的情况下出现****。

　　怎么面对这些问题呢?我们需要公务员具备调适能力来疏导这些心理压力。首先我认为公务员和普通人一样要热爱生活。人的一生都不会是很顺利的，在顺境中不难做到热爱生活，但在逆境中能够做到热爱生活则是难的，着需要达到较高的认识水平和修养。就算环境不如人意，却也不怨天尤人，而更乐于通过自己的努力改变那些他们能够改变的地方，同时也去适应那些他们所无能为力的地方。他们会为某种崇高的理想或信念自愿奉献和牺牲自己的生命，但决不会因为个人的失败和挫折而虚度光阴或抛弃生命。

　　其次，公务员也要和任何一个人一样有个良好的心态(应从心理学角度来谈)。1胸怀广阔，不以个人的得失和荣辱以及环境的不如意而引起大幅度的情绪波动，这里我想到了范仲淹的一句话“不以物喜，不以己悲”。能够经常保持良好的心境，看问题站的高看的远，能够宏观的本质的认识事物，把物生活，宽容待人，不苛求于事不苛求于人(包括自己和他人)。2充满自信。既知道自己的长处也要知道自己的短处，在自知之明基础上，要充满自信，相信自己有巨大的潜能，同时也要知道怎么发掘和利用自己的潜能为社会服务，创造尽可能大的人生价值。三是正确的自我评价和自我认知。公务员是在现实环境还有与他人相互关系和自己实践活动中认识自己的。一个心理健康的人对自己的认知应该比较接近现实，作为社会发展的掌舵者，具备极其优良的心理素质，塑造自己的人格并追求健康的生活方式，并形成一种风气去保证全社会的发展方向。未来的社会，****范围内的经济竞争，政治斗争，综合国力竞争归根结底是人的竞争。因此，心理健康是良好的素质的基本要求——对公务员来说!所以公务员应该正视来自社会来自自身的压力并且学会正当的调适，并要具备调适能力，来塑造一个拥有健康心理素质的社会形象，在此基础上全心全意为人民更好的服务，为国家更好的做奉献!