紧急行动起来，以实际行动抗击疫情

近日市委发出号令，号召全市人民行动起来抗击疫情。全市广大的心理工作者积极行动起来，自觉投入到抗击疫情的战斗之中，按照上级有关要求，发挥我们熟悉心理工作的特长，为战胜疫情做出自己的贡献。面对突如其来的“新冠肺炎”疫情，除了采取积极的医学救治、防控的同时，还应针对疫情对人们生命安全造成的威胁、对人民群众正常生活带来的冲击、对人们心理产生的各种负面影响，展开有序的心理危机干预与心理疏导。

针对疫情给人们心理上带来的挑战、冲击，对人们心理上造成的伤害，全市心理工作者要按照“国家卫健委疾控局发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（以下简称：《原则》）”，正确区分各类人群，依照“原则”要求，分层次、有序开展疫情心理服务，即：心理危机干预和心理疏导工作。

一、明确界定疫情影响的各类人群

按照《原则》，在防控“新冠疫情”时期，将新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群分为四级，这四级人群分别是：

****级人群：

新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院****的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。

第二级人群：

居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。

第三级人群：

与****级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。

   第四级人群：

   受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。

二、有的放矢针对各类有群提供相应的心理服务

（一）对于确诊患者的心理服务　

1.“新冠肺炎”确诊患者初期表现。“新冠肺炎”确诊患者初期，往往对自己患病持拒绝、不接受的态度，表现出：否认、食欲下降、****等行为，与愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨等情绪。

           2.干预措施：

　　     1）理解患者出现的情绪反应属于正常的应激反应，作到事先有所准备，接纳患者的不正常行为。

　　     2）在理解患者的前提下，除药物****外应当给予心理危机干预，如及时评估****、自伤、攻击风险、正面心理支持、不与患者正面冲突等。必要时请精神科会诊。解释隔离****的重要性和必要性，鼓励患者树立积极恢复的信心。

3）坚持以支持、安慰为主，宽容对待患者，稳定患者情绪，适时对其心理现状作出评估，耐心向他们解释、说明目前心理干预的有效性。

4）对于出现严重心理障碍的确诊患者，及时转诊到精神卫生科为****。

（二）对于密切接触者、疑似患者的心理服务

密切接触者、疑似患者，一般他们表现为：恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张等情绪，对被隔离怀有倒霉、委屈、羞耻感等感受，或不重视疾病等。对他们应坚持“健康宣教，鼓励配合、顺应变化”的原则。给予他们积极地心理疏导，使他们正确地认识疫情传播、扩散的偶然性，正视现实，以积极的态度面对现实，主动地配合医务人员防控疫情。

          （三）对第三人群与第四人群的心理服务

 第三人群与第四人群分别是“与****级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等”与“受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众”。

这是心理服务范围****的人群，他们由于处境、经历、个体差异等方面的不同，他们的心理状态差异较大，我们将根据他们各自实际的，为他们提供相应的服务。

二、秉持明确的心理服务工作原则

人的心理活动具有单体性的特点。心理服务是他人从外部给予当事人的服务，这种服务必须符合当事人的需要与意愿，也只有这样才可能产生应有的效果。所以，我们在开展心理危机干预和心理疏导时，应坚持自愿的原则。这种心理服务应经当事人本人同意，按照当事人愿意，在当事人接受的前提下进行，实现提供服务与接受服务意愿统一，以保证提高心理服务的效果。

我市的疫情期间心理服务，接受我市“新冠肺炎”疫情联防联控工作领导机构统一领导，接受市卫健委的具体领导。

三、加大对我市防控疫情工作提供心理服务的社会宣传

我国心理工作起步较晚，我市许多人对于心理工作还相对比较陌生，利用心理危机和心理疏导这些心理服务手段，****人们在应对“新冠疫情”中形成的一些心理负担、障碍，需要我们向社会积极宣传。宣传心理的意义及心理对于人们思想、情绪、意志、行为等的影响，让人们从关心个人感受、生活质量等需要出发，自觉地学习、接受心理学知识，关注个人心理变化，自觉提高自我心理健康意识与自我心理素质，增强自我心理调节能力，化解各种心理压力。宣传我们社会心理工作机构的工作职能，吸引社会更多的人主动充分利用心理服务、****心理障碍，为有效开展心理危机干预与心理疏导创设顺畅的社会环境。

四、心理危机干预和心理疏导应突出促进人们心理成长这个重点

“新冠疫情”的爆发，给人们从心理上带来巨大震撼，许多人由此产生了诸多负性情绪，以致直接影响到了人们的日常生活、工作与学习等。究其原因，危机人们生命安全的“新冠疫情”是根本的客观原因，而人们的不良心态、不当的应对行为等是其主观原因。反思人们在应对疫情中不良的心态与表现，我们必须正视，人们的自身心理素质是应对“新冠疫情”不利中的一个重要因素。因此，我们在开展心理服务（即：心理危机干预和心理疏导）中，还要密切关注人们的心理素质提高与心理成长，以“新冠疫情”造成的过度心理反应为实例，找到其背后的深层的心理原因，这是心理服务的根本任务。我们应力求通过这次抗击“新冠疫情”，促进人们的心理成长与心理健康，从根本上解决人们心理上的问题，这也是我们在这场抗击“新冠疫情”战斗中的另一项任务。

做好抗击“新冠疫情”中的心理服务（即：心理危机干预和心理疏导）是一项社会性工作，望我市个有关部门积极参与到其中，通过宣传扩大心理服务的社会影响，获得我市社会各方面对心理服务工作的支持，共同打赢战胜“新冠肺炎”疫情这场攻坚战。

                黑河市心理工作者协会

                 2020年12月 29日